社会责任报告

浙江金凯德智能家居有限公司

2023年12月

目  录

第一部分 ?报告前言 

1.1报告编制规范 

1.2高层致辞 

1.3企业简介 

第二部分 报告正文 

2.1股东和债权人权益 

2.2 员工权益保护

2.3供应商、客户和消费者权益保护 

2.4安全生产 

2.5环境保护与可持续性生产

2.6 公益事业

第三部分 结束语

第一部分  报告前言

1.1 报告编制规范

社会责任是指企业在创造利润、追求发展、维护企业利益的同时，承担起对员工、消费者、环境和社会等方面的责任。公司作为国内门业行业龙头企业，勇于承担社会责任，在公司发展的同时，不断完善法人治理结构，深入开展节能减排工作，积极参与社会公益事业，促进公司与社会的全面、自然、协调发展。

    报告时间范围：2023年1月——2023年12月。基于社会责任履行的长期性与持续性，本报告所涉及的内容包括但不限于报告时间。希望本报告能成为公司与社会各界交流、流通的桥梁，成为投资者、消费者、供应商、客户以及债权人等多方对公司了解、认知的窗口。同时也欢迎社会各界对公司进行监督，为公司持续发展多提宝贵意见，以合公司能够更好地进步和发展，也能更好地回报社会。

    本报告依据《公司法》等相关法律法规及规范性文件，并结合公司在履行社会责任方面的实际情况编制的，是对公司在2023年度履行社会责任相关工作的总结。

    报告获取方式：消费者、供应商、经销商、监管部门等各类利益和责任相关方，可以从本企业门户网站（http://personal.celebritymajestic.cn/index.html）下载阅读，或者拨打我公司服务热线：400-112-0007联系本公司获取书面形式的报告。

1.2 高层致辞

金凯德以“改善人居生活品质”为发展使命，理想是将金凯德打造成为集科技与美为一体的门业集成领军品牌。我们秉承“以德为先造好门”的经营理念，以“正德、人性、创新、开放”为核心价值观，以市场为导向,以科技创新为依托，以质量为生命，视人才和团队作为企业最宝贵的财富，在激烈的竞争中，用诚信与激情打造不断突破前行的里程碑。

十多年来，金凯德人在不断践行“蓝海战略”、“折腾战略”的过程中，以“金品质 金凯德“的品质理念赢得了海内外市场的认可和赞誉，在未来我们将在“系统化竞争”的战略指引下续写辉煌。

忆往昔，峥嵘岁月稠，望今朝，任重而道远。金凯德力求以全球产业趋势为导向，以用户体验为核心，围绕创新与发展主题，站在时代的视野高度，紧扣市场脉搏，创新产品，不断提升产品品质，为全面实现公司“系统战略”的目标而全力以赴。

金凯德坚信：会当凌绝顶，一览众山小，绝美的风景尽在最高处。我们愿与渠道合作伙伴、工程战略客户、全体员工齐心协力，打造金凯德品牌的顶峰，谱写华丽的时代乐章！

                                                                                                                                   ——公司董事长：陈利新

1.3 企业简介

浙江金凯德智能家居有限公司于2015年在“中国门都”浙江永康创建，是国内最早从事中高档木门的专业制造企业，现已发展成为集研发、生产、销售及服务于一体的全国最大的木门生产基地，年生产能力位居国内前三。

目前，公司拥有7条现代化专业生产线，年生产能力达到110万樘。公司现有员工350余人，其中质量技术人员38余名，管理人员20余人。

公司秉承“改善人类生存环境，提高人类生活质量”的企业宗旨，坚持“品质至上，顾客至尊”的服务理念，至始至终，竭诚为客户服务。公司先后荣获了“国家高新技术企业”、“浙江省专精特新中小企业”、 “浙江省高新技术研发技术中心”、 “五星品牌”“五星级售后服务”“知识产权管理体系认证” “浙江省博士后工作站”“永康政府质量奖”等称号。

公司引进日本平安全自动电脑数控加工中心、德国豪迈HOMAG全自动重型“T”封边机、德国威力多轴四面刨、西班牙原装进口“BARAERAN”全自动包覆生产线等先进生产技术和设备，建有外协件材料分析检测的实验室、标准产品测试实验室，并以全检模式严格控制产品质量。在行业内率先通过ISO14001:2015、ISO45001:2018、ISO9001：2015、CE认证和中国环境标志认证。同时，公司积极探索产学研合作发展模式，先后与陕西师范大学、浙江科技学院等单位建立了稳定的技术交流合作关系，使公司具有雄厚的技术力量和充足的技术储备，并已获得多项国家专利。

公司拥有完善的产品销售渠道和售后服务体系，经销商遍及全国各地，产品远销欧美、中东、非洲、东南亚等地区和国家。在全国拥有销售网点4000多家，其中“金凯德”品牌专卖店1500多家，开通24小时售后服务热线。

展望未来，金凯德将秉承“以科技为依托，以市场为导向，以质量求生存，以信誉求发展”的宗旨，坚持高端品牌路线、坚持终端渠道控制、坚持科技创新、推行精益生产，实现企业持续、健康、稳定的发展。

第二部分 报告正文

2.1 股东和债权人权益

股东是企业生存的根本，股东的认可和支持是促进企业良性发展的动力，保障股东权益、公平对待所有股东是公司的义务和职责。

报告期内，公司严格按照《公司法》等法律、法规及制度的有关规定，通过公司治理自查活动，整改内控缺陷，修改了《公司章程》、《总经理工作细则》、《股东大会议事规则》。不断探索与完善公司治理，诚信规范公司运作，建立健全了内部管理和控制制度，有效提高了公司的治理水平。

公司2023年度荣誉

1、国家高新技术企业

2、永康市政府质量奖

3、2023年度门墙柜行业金智奖

4、2023年度沸腾质量奖

5、2022-2023十大入户门&智能门锁优选品牌

6、2023年度原创设计金星奖

7、2023中国家居消费者口碑榜

8、2023年全国市场、工程木门及定制家居企业产品质量、售后服务

2.2 员工权益保护

公司以“用人唯贤，德才兼备”为用人理念，通过培养提高、引进加强、调配优化、激励保障，最大限度调动一切积极因素，创造优秀人才发展的良好环境，为公司高效运作、持续健康发展提供保障。

公司始终相信员工是企业最宝贵的财富，是公司永不枯竭的可再生资源。公司从把握员工的愿望出发，系统提出员工全面发展的愿景、目标和实现途径，从成长空间、职业素养等方面，描绘出员工全面发展的美好蓝图。

1、构建和谐劳动关系，保障、维护员工基本权利 

公司严格遵守《劳动法》、《合同法》、《劳动合同法实施条例》等法律法规，公司按照平等、自愿、协商一致的原则依法与所有员工签订劳动合同，保障员工的合法权益，劳动合同签订率达100%，公司全年未发生因劳动关系管理引发的劳动争议和仲裁。 

2、薪酬福利 

公司经过多年的摸索已形成了一套独具特色的薪酬激励制度，除了给员工提供国家规定的政策性福利外，结合公司生产、经营特点，对员工提供个性化的支持，并通过执行良好的福利政策和权益保护，公司有效稳定了员工队伍，提升员工对公司的认同感和向心力。还有多种多样的补贴、福利、奖金、交通等方面有着完善的规定，这些规定和工资分配一起构成了独具特色的复式薪酬体系。

3、培训与发展 

公司有目的、有计划的推动培训在各层次范围内有序开展，加强培训覆盖，规范日常培训的管理运作，增强公司战略层、管理层对员工素质培养的指导性。

高层领导倡导“工作学习化，学习工作化”，提出“自学和培训”同时加强，推进员工学习与发展。

——完善培训制度

公司建立健全了全公司、部门、车间三级培训体制，制订《教育训练管理制度》，明确了需求分析、计划制订、培训实施、效果考核的程序和要求，同时，将各项培训内容和培训结果追踪纳入了个人绩效考核指标。

——加大培训投入

公司通过报销学费、调整工作时间等方式鼓励员工参加各种专业培训，有计划的选拔有限人才参加各种涉外研修班的深造。并在公司内部培训合格的培训师，对各部门的培训需求进行合理化培训。

——创建学习型组织

高层领导倡导创建学习型企业，积极参加管理和技术培训，并亲自为中层干部讲课。利用周例会等各种会议总结经验教训，推动工作改进。组织各单位进行不同层次、不同范围的互动交流，促进了先进经验的共享和员工的成长，将公司管理层带入自主学习、自我成长的良性循环轨道。

员工培训管理流程

4、关爱员工 

关怀员工的职业发展，营造想干事、能干事、会干事的环境，给员工提供实现自我价值的职业生涯空间和成长发展机会，实现人尽其才，人尽其用、适才适岗，形成干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障的良好氛围。

关怀员工身心健康，为员工定期每年体检，随时监测员工的健康状况，帮助员工及时了解身体状况，督导员工关注自身健康。

帮助员工解决实际困难，做员工的贴心人，设立“五必访”即：员工家庭出现特殊困难必访;员工家庭出现重大矛盾必访;员工家庭遭遇意外灾祸必访;员工生病住院必访;员工直系亲属病故必访。

5、关心员工工作生活 

公司通过每年的员工满意度调查表，收集员工在各个方面对公司存在的想法与建议，通过满意度测评来提升公司在生产、后勤等各个环节的管理水平及资金投入。高层领导还经常深入基层去倾听广大员工的心声和诉求，了解后勤部门对员工的支持和保障措施的效果，及时来解决员工在工作和生活中所遇到的实际困难和问题；公司开通了员工申诉通道，使员工的问题及困难能及时的传达到高层领导手中，对员工所反映的意见或是投诉，办公室都会进行仔细的登记及反馈，让员工了解到公司对员工想法的重视及尊重员工的宗旨。

公司导入了职业健康安全管理体系，管理体系导入后，公司严格按照标准要求对公司各岗位的危险源进行了识别，并制定了防护措施，对有职业病危害的岗位进行了职业病筛查体检，做到及时发现，及时防护，来确保各方的权益。

2.3 供应商、客户和消费者权益保护

公司坚持诚信经营、互惠互利、共同发展的原则，注重保护各市场主体的合法权益。坚持从源头抓好质量，实现可持续发展。公司坚持“以德为先造好门”的经营理念，在产品和服务上取得顾客认可，提升顾客价值和帮助顾客成长，实现双赢。 

1、与供应商建立战略合作伙伴关系 

公司秉承合作双赢的战略伙伴模式，遵循质量、成本、交付与服务并重原则，合理制定双方满意的合作协议，共同确保质量稳定，促进品牌提升。

根据ISO9001管理体系的标准要求，公司将供应商按产品配件的重要性划分A、B、C类标准，并按标准要求对供应商进行评定、考核，根据最终的考核结果对不合格的供应商进行优化调整，对优秀的供应商在政策上予以优先支持，从而来规范和监测供应商的质量管理能力。 

2、客户需求关注 

为客户提供品质可靠的产品和解决方案是企业重要的社会责任之一，公司在产品质量管理和新产品研发上进行了创新和突破。 

①建立产品质量跟踪制度 

公司生产的产品执行严格的检验制度，下道工序对上道工序要进行检验，质检员要进行严格的全面检验制度。 

②成立质量改善团队 

公司组织成立质量改善工作小组，当市场反馈质量问题或事故时，由工作小组会同技术部、供应部和生产部等部门，协同解决问题，并执行改进措施的落实监管工作。 

3、售后服务投诉管理 

公司设立全国服务热线400-112-0007为消费者提供24小时免费查询服务，对客户所反映的质量问题由专门的工作人员予以记录，并填写信息反馈单传递到相关责任部门，由责任部门予以组织人员进行改善和处置，并将最终解决方案回复给客户。

2.4 安全生产

①强化安全生产责任制工作 

管生产必须安全，层层签订责任状，各部门、各车间从提高安全意识、加强理念宣传、贯彻执行各类规章制度等方面入手，系统地建立并维护安全生产管理体系。年初公司召开新春动员大会，举行综合安全管理责任状签订仪式，公司总经理与各部门、车间负责人签订了《安全责任书》，把安全目标层层细化、量化，落实到每个车间，再由车间落实到每位员工。 

②安全宣传和培训教育 

公司在开展安全宣传教育采取请专家培训、观看安全教育视频、结合岗位安全特点分岗培训等。坚持新职工安全教育，对管理人员、班组长、技术人员进行安全教育。充分利用安全专题会、中层干部会议、全体员工会议等部署、宣传、传达安全工作、消防演习等，让全体员工意识到“以人为本”的安全工作理念，提出从“自己不受伤害”到“保护他人不受伤害”的安全意识转变。 

公司对全体员工进行安全教育培训，定期进行安全法律法规的宣传，安全事故的案例分析；车间针对生产特点进行教育，班组针对性地对生产安全问题进行教育。对已发生的安全事故，进行紧急事故原因分析，制定防范措施，并对同类型安全险点进行现场检查，开展全员安全教育。同时，每年举办各种主题的“安全月”活动，针对生产过程中暴露出的主要安全隐患，强化教育，固化管理制度。

③应急预案 

对于可能发生的紧急状况和危险情况，如起火、洪水、台风、停电、停水、化学品泄漏、中毒等制订详细的应急预案，包括《应急准备和响应程序》、全公司重大化学事故应急预案、各车间、部门事故应急预案，共有二十多个。为使应急预案具有可操作性，每年组织人员对应急预案进行评审，必要时组织修订，使应急预案体系愈加完善。

与应急预案配套购置有应急物资，如应急泵、各类消防设施、扩音器、警戒线等。

每年开展员工培训和应急演练，强化员工的应急能力，保障其生命财产安全。

长期以来公司始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，把职工生命财产安全放在首位，不惜花大量资金用于应急设施的投入。全公司每个车间和重点岗位都有配备各种消防器材和消防设施，为突发情况下能在第一时间内做出迅速响应做好了充分和有效的准备。每年安排人员进行各种安全设备的有效性检查与及时更新，确保其有效。

2.5 环境保护与可持续发展

公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护职工的合法权益，诚信对待供方、代理商和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业。在经营活动中，遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督，处处体现建立“追求卓越，学习创新，团队合作，创造社会价值”的核心价值观。

公司不断致力于提高生产工艺水平和装备水平，积极推进清洁生产，通过产品结构调整、技术创新、设备改进、废物再利用等清洁生产手段，减少污染物排放，提高资源、能源(水、电、汽)利用率，以降低企业运转对环境的影响，与能源、资源的消耗。

公司生产的产品对环境无危险及危害，公司对胶合、封边等关键过程进行控制，严格按照公司质量体系及环境体系的相关程序进行操作，公司主营的防盗门/防火门通过了中国环境标志认证和中国强制性产品认证（CCC认证），产品安全性能合格，属于绿色环保型产品。

公司注重企业对周边环境的影响，注重企业的噪音控制，注重企业生产废水的排放前的污水净化，三废的处理严格按照国家相关的法律法规进行，把企业对周边环境的影响控制到最小。公司针对企业研发、生产、服务过程中可能存在的环境影响、安全风险进行全面系统的分析，确定与重大环境影响和中高度安全风险有关的运行，并制订相应的运行控制措施和应急响应措施，以满足法律法规及其他要求。

能源消耗主要为电力和生物颗粒等，公司已建立《能源管理制度》并培训能源管理师，采取必要的节能措施，如设置合理的工艺路线，采用节能降耗设备等。

公司注重公共卫生，组织员工进行街道绿化，社区活动等方式，倡议大家保持公共环境卫生干净。

政府、民众和相关方对产品安全、环境保护、安全生产的关注度日益提高，为消除外界对公司这方面的隐忧，公司分析社会、行业等发展的要求，设立专门的内控指标系统（公共责任相关目标指标和管理方案），力争内控指标高于目前法律、法规所要求的控制线，并积极做好应对准备。

2.6 公益支持

公司高层领导基于企业文化的责任意识，倡导为社会创造价值，依据公司的发展方向和战略重点，把支持当地经济和行业发展、教育文化事业、公共设施建设、环境建设、慈善事业等方面作为公益事业重点支持方向，积极有效地开展公益活动。制订了企业经营的社会宗旨是“不断地为经营范围所涉及到的社会作贡献”，“企业家不仅要使企业获得良好的经济效益，更要承担社会责任”。

（1）支持公益事业，确定重点支持领域 公司把关注社会、关爱人生作为品牌战略的重要组成部分，努力为社会做出最大的贡献，时刻关注着社会公益事业、时刻不忘回报社会。（见表 2.6-1） 

（2）公司领导身体力行，员工积极参与 公司领导重视社会责任，以身作则，关注困难员工，带头捐款捐物；关注社会，积极捐助贫困学生，以实际行动回报国家和社会。

金凯德作为一个有责任的企业公民，在遵纪守法经营的同时，将持续支持公益事业，为社会和谐和持续发展作出积极的贡献。

第三部分 结束语

作为以社会责任为己任的企业，公司从教育支持、环境保护、文化促进、社会关爱等诸多方面回馈社会，用实际行动履行社会责任，促进企业与社会和谐稳定的发展, 把社会责任融入企业发展，完善企业文化建设和推行社会责任相结合，号召并呼吁社会各界一起投身社会公益活动，为创造健康良性的生活环境尽一份绵薄之力，在创造企业价值的同时，创造更多社会价值。

金凯德把自己取得的一切商业成功和进步都归功于我们的时代，我们的国家，归功于客户慷慨无私的支持和社会的深厚关爱。永怀感恩之心，永念关怀之人，是金凯德文化的基本特征，是金凯德投入企业社会责任当中永远信奉的圭臬。